In Giappone il signor Kojirō gestisce un'agenzia che riceve persone desiderose di ritrovare qualcuno legato al proprio passato. Per cominciare serve un oggetto che custodisca un ricordo prezioso.
Un medaglione, un amuleto o un'altra traccia possono aprire un'indagine su legami rimasti incompiuti. I clienti arrivano con gratitudine da esprimere, domande e persone di cui sentono la mancanza.
Kojirō li ascolta e cerca il filo che unisce quell'oggetto alla loro storia. Il percorso porta a osservare il ricordo da un'altra prospettiva, senza cancellare ciò che lo rende doloroso.
